汉滨区质监局：代码小窗口 彰显大形象

汉滨区政务服务中心建成运行以后，解决了有些单位不好找、需要跑几个部门办的问题，实实在在的为群众和企业提供了方便。区质监局代码窗口进驻政务服务中心以来，始终秉持“服务零距离、工作零缺陷、群众零投诉”的工作理念，着力打造 “优质、快捷、高效、便民”的服务窗口，深受办事群众好评，彰显质监服务良好形象。

一、领导重视，精心安排。代码窗口既是政务服务中心的窗口，也是质监系统的窗口，更是政府的形象窗口。区质监局充分认识窗口工作的重要性，局领导第一时间专门召开党组会议，决定从人员和经费及领导精力上给予保障。一是从严选拔进驻人员，选派了一名政治觉悟高、业务技能强、服务群众意识较强的同志为首席代表入驻政务服务中心。二是节约其他成本，挤出经费及时配备了扫描仪、打印机、复印件、电脑等设备。三是按月发放选派人员的生活补贴，从生活上给予关心照顾，使得窗口人员能安心工作；四是主要领导每月、分管领导每两周至少1次到窗口了解指导工作情况，并解决工作中存在的问题。

二、创新服务，简化流程。在工作中不断总结，创新服务。取消了群众提前领取《申请表》、填写《申请表》等流程，由窗口工作人员严格按照核准文件、营业执照等办证依据录入，打印电子表格，办事群众仅需对表格信息进行核对签字盖章，简化了逐一填写申请表格的繁琐流程，实现了群众即来即办，立等可取的高效便捷审批服务。不方便携带公章的单位及群众只需携带加盖公章的A4到窗口直接打印表格，避免群众舟车劳顿、重复跑路。

三、格尽职守，不闯红线。窗口工作人员严格按照《政务服务中心管理制度》执行，做到了不脱岗、不串岗、不空岗。微笑工作，对待前来办事的人员彬彬有礼，做到来有迎声，去有送声。为办证单位提供了全程优质服务，以工作效率、工作成果取信于民。截止目前，该窗口工作人员无一次迟到早退或被投诉等现象，工作人员肖双双还被政务中心评选为“优质服务之星”。

四、严格奖惩，规范行为。依据《汉滨区政务服务中心窗口单位及工作人员考核办法》，该局结合实际，制定了《派驻政务服务中心窗口工作人员内部管理制度》，明确规定了受到通报批评和通报表扬的奖惩措施，不断加强对工作人员遵守情况的监督检查，将检查结果纳入本单位岗位目标责任制考核，从制度上保障行为规范得以落实。

截止目前，区质监局服务窗口共新办、换证、变更、注销、迁址、年检组织机构代码4800余家，做到了随到随办，按时办结，无投诉。在今年，全国组织机构代码管理中心、陕西省组织机构代码管理中心分别表扬通报全国115个（陕西省仅5家）、全省18个（安康市仅2家）代码办证窗口荣获“文明服务窗口”称号，该局代码窗口均名列其中，并给予了1万多元的奖励补贴。

下步，该局将通过代码小窗口，继续坚持为民、务实、清廉、高效的服务宗旨，不断塑造政府部门的良好形象。