医保“小驿站” 服务“大民生”

“听咱医保局的工作人员介绍，这个驿站功能不少哩！不管是政策咨询，还是慢性病的续签，都可以在这办——以后再也不用跑远路、排长队喽。”今年1月11日，我市在全省率先同步启用首批9家医保便民服务驿站。作为其中之一的红化小区医保便民服务驿站，是临渭区红化小区居民刘保红和家人出现头疼脑热时就会去的地方，了解到该驿站的新功能，他欣喜地说：“‘小驿站’解决了咱参保群众看病的大难题！”

今年以来，市医保局在全市积极推进“医保便民服务驿站”建设，聚焦参保群众医疗保障需求，简化办事流程，强化数据赋能，以经办小切口、微改革，推动全市医保服务再优化、再升级，为参保群众提供更加便捷、高效、优质的医保服务，真正让“小驿站”服务“大民生”。

为充分满足参保群众的实际需求，市医保局因地制宜设立医保便民服务驿站，打造“十五分钟医保服务圈”，让参保群众就近享受到便捷的医保服务。

“大夫你好，我这段时间胳膊抬不起来。”“我腰疼，最近头也晕乎乎的。”3月20日，市医保局在市民综合服务中心医保便民服务驿站举办的义诊活动中，吸引了不少附近的“上班族”前来参加。

参保职工李小斌和大多数“上班族”一样，由于长期伏案办公，经常腰酸背痛。当天的活动中，他在午休时间和同事来到了医保便民服务驿站。经医护人员的按摩、推拿之后，“不适的症状少了很多，全身都轻松了不少！”李小斌说。当日的活动主要针对机关单位工作人员较为突出的肩颈和腰椎问题，市医保局协同渭南脊柱康复医院组织了此次义诊，内容包括检查和分析病情、宣传医保政策、普及健康生活理念等。

针对参保群众的个性化医疗服务需求，医保便民服务驿站通过“菜单式”服务，不断延伸服务触角，统筹全市医疗保障服务体系，形成了完整流畅的医疗服务闭环。

6月19日，市医保经办中心组织职工待遇保障科、慢特病待遇科等科室的工作人员以及临渭区医保经办中心等相关科室工作人员，在渭南师范学院开展医疗待遇宣讲活动。期间，就大学生居民参保、待遇享受、职工慢特病、住院报销等系列相关政策进行宣讲，并针对参保群众反映较多的各类“急难愁盼”问题进行了现场解答。

据悉，市医保局创新医保政策宣传载体和方法，拓宽宣传途径，下社区、进单位，采用群众喜闻乐见的方式宣传各项医保惠民政策，向基层不定期推送医保政策、参保流程、典型案例，今年以来，已宣讲5场次，惠及参保群众2305人次。

“医保便民服务驿站的建立，创新了医保服务模式，也提高了医保事项办理效率和群众体验感，架起了医保部门和群众沟通的新桥梁。”据市医保经办中心主任张涛介绍，医保便民服务驿站也是群众身边医保政策落地实施的“前哨站”，每当医保政策调整变更后，将在全市的医保便民服务驿站同步进行宣传和落地推行。同时，医保经办中心工作人员还将定期在各医保便民服务驿站提供进站服务，包括医保报销、慢性病申请鉴定等，不断强化交流互动，提升医保便民服务驿站水平。

截至目前，全市共有11家医保便民服务驿站，均已正式运行。在这里，设施齐全、环境温馨，服务事项、办理流程、责任人公示信息、咨询投诉电话等信息一目了然。“驿站”虽小，但“服务”很广，从医保政策宣讲、个人医保信息查询、转院就诊咨询，到健康知识普及、合理购药等，涵盖参保群众切身利益的各个领域。

医保便民服务驿站的建立，有效推动了城镇职工、普通门诊统筹、门诊购药的即时结算，尤其是不定期健康知识的“菜单式”培训、“私人订制”的上门义诊，有力提升了服务参保群众的效率效能。此举也是我市聚焦参保群众医疗保障需求、简化办事流程、强化数据赋能，以经办小切口、微改革，助推全市医保改革实现“新突破”的重要举措。渭南日报 记者 姜晓